Servizi

Una risposta pronta alle vostre esigenze

Abbiamo pensato ad una struttura che permetta al cliente di gestire in modo pratico e veloce sia il mondo stampa che quello informatico, mondi sempre più interconnessi e integrati tra loro.

Affidarsi ad un unico partner che sia in grado di fornire una unica visione d’insieme, permette:

  • una più facile gestione e programmazione degli interventi
  • conoscenza approfondita dell’infrastruttura del cliente e del suo modo di lavorare,
  • ottimizzazione del servizio con una gestione più efficiente ed efficace

Tecnologia oggi vuol dire cambiamento continuo, per questo ci impegniamo a seguire il cliente dal momento della vendita in poi. Non lo lasciamo mai solo garantendogli una assistenza continua.

Mettiamo a disposizione tecnici qualificati in grado di intervenire tempestivamente in caso di necessità. Ci mettiamo al servizio del cliente per garantirgli il massimo, qualsiasi sia il tipo di necessità o di problema.

  • on site
  • on center
  • da remoto

Siamo vicino ai nostri clienti anche in caso di ritiro di un apparecchio guasto, fornendo una macchina sostitutiva in comodato d’uso gratuito per tutto il tempo necessario alla riparazione. 

Ecco perché abbiamo pensato per voi al programma REAL TIME ASSISTANCE. La nostra struttura ci consente di intervenire in tempi rapidi dall’apertura della chiamata e per problemi bloccanti in tempo 0.

Per partecipare al nostro programma basta diventare nostro cliente e questo privilegio diventa Vostro.

Non vengono richiesti costi aggiuntivi o sottoscrizione di contratti a ore. 

Inoltre l’esperienza maturata negli anni ci permette di offrire:

  • Servizio di controllo continuo da remoto per i sistemi di back up
  • Progettazione infrastrutture server/san
  • Installazione /configurazione ambienti virtuali

Anche la Fujitsu si affida a noi per il servizio di garanzia e da 10 anni siamo SERVICE PARTNER FUJITSU per il Friuli.

Questo significa che per i clienti il servizio è a 360° e che non viene mai lasciato solo neanche per le garanzie. Interveniamo direttamente evitando l’invio delle macchine a Centri assistenza esterni e fastidiose telefonate ai Call Center.

Ogni intervento risulta personalizzato e non standard come avverrebbe con un normale centro assistenza.

Le Vostre personalizzazioni e i Vostri programmi non vengono mai persi. Le configurazioni restano esattamente come le volete Voi. 

Inoltre per offrire il massimo ai nostri clienti, l’Erredi Sistemi ogni anno si impegna a rinnovare la certificazione UNI EN ISO 9001:2008 . Ogni intervento e l’assistenza tecnica devono rispettare i protocolli di Qualità, a garanzia della nostra competenza e serietà.

LA NOSTRA ASSISTENZA TECNICA E’

AFFIDABILE, CERTA, GARANTITA, TRASPARENTE!

HARDWARE INFORMATICO COMPETENZA E PROFESSIONALITÀ

Vendita, installazione, configurazione ed assistenza su PC e Server basati su Windows e Linux. Il partner vicino a te, serviamo tutto il Friuli Venezia Giulia.

RIPROGRAFIA E STAMPA VENDITA E RIPARAZIONI

Vendita, installazione e configurazione di stampanti e fotocopiatrici (OKI, Kyocera, Sharp, ecc.) e relativi accessori/periferiche

SVILUPPO SOFTWARE CREAZIONE VERTICALI AZIENDALI

Sviluppo di soluzioni software aziendali personalizzate.

AREA SISTEMISTICA GESTIONE AVANZATA

A Udine configuriamo e gestiamo sia reti basate su Windows e Linux

VMWARE PC/SERVER SISTEMI BASATI SU VMWARE

Creazione di ambienti virtualizzati e configurazioni di server multi S.O.

ATHENA GESTIONALE AZIENDALE MODULARE

Gestionale aziendale di produzione, completamente modulare e personalizzabile.

SERVICE PARTNER FUJITSU SERVIZI IN GARANZIA E SUPPORTO

Serviamo tutto il Friuli Venezia Giulia. Ogni garanzia viene trattata come fosse un intervento personalizzato. Nessuna coda al call center o fastidiosi invii di macchine.

REAL TIME ASSISTANCE E SIAMO SUBITO DA TE

Senza costi aggiuntivi, garantiamo a tutti i nostri clienti, interventi entro le 24/48h dalla apertura della chiamata, e se il problema è bloccante in tempo 0. Eventuale macchina sostitutiva in comodato d'uso gratuito